Потребитель всегда прав: как производители сокращают число жалоб покупателей
В Петербурге растёт спрос на специалистов, связанных со сферой контроля качества, говорит статистика. Производители сегодня больше инвестируют в этот процесс, поскольку покупатель становится требовательнее. Однако встаёт вопрос: сможет ли качественный продукт "продавать себя сам"?