Основными направлениями деятельности предприятия являются:

- Предоставление телекоммуникационных услуг: услуг телефонной связи, услуг передачи данных, телематических услуг органам государственной власти, государственным учреждениям и коммерческим организациям.
- Обеспечение эксплуатации и развития единой мультисервисной телекоммуникационной сети органов государственной власти Санкт-Петербурга (ЕМТС) как части инженерно-телекоммуникационной инфраструктуры города.

Изначально предприятие создавалось для обеспечения связью только Правительства города и организаций, связанных по роду своей деятельностью с органами государственной власти. За годы развития на предприятии сформированы компетенции позволяющие обеспечивать предоставление современных качественных телекоммуникационных услуг организациям любой формы собственности.

СПб ГУП "АТС Смольного" является подведомственным предприятием Комитета по информатизации и связи и активно участвует в городских проектах.