В 1989 году - учредитель информационно-рекламного агентства ИМА-ПРЕСС, редактор программы ИМА-ПРЕСС-радио и ведущей телепередачи "Завтрак бизнесмена".

С 1991 года - работала в ГТРК "Петербург - 5-й канал". Корреспондент, редактор, комментатор "Информ-ТВ", автор и ведущая программ "У всех на виду" и "Пять вечеров".

На телеканале "Россия" была автором и ведущей программ "Погода в доме" и "Детский вопрос".

Преподает на факультете журналистики Санкт-Петербургского Государственного Университета. Доцент кафедры Радио и телевидения факультета журналистики СПбГУ, автор двух монографий, множества научных статей. Член Санкт-Петербургского Союза журналистов.

С декабря 2009 по февраль 2020 года - уполномоченный по правам ребенка в Санкт-Петербурге.

С 1 декабря 2021 года - Уполномоченный по правам человека в Санкт-Петербурге.

В 1986 году - с отличием окончила факультет журналистики Ленинградского государственного университета.
Кандидат филологических наук.
В октябре 2000 года - защитила кандидатскую диссертацию по теме: "Информационное вещание Ленинградского - Санкт-Петербургского телевидения: опыт и перспективы развития (1938-1998 гг.)"

Мастер спорта СССР по плаванию, чемпионка СССР среди девушек.
Лауреат Международного конкурса "О женщине с любовью" (в номинации "Женщина-репортер") (1996 г.).
Мисс Медиа - 1997 г.
Лауреат конкурса Союза журналистов "Город и горожане" (1997).
Лауреат общественного благотворительного движения "Золотой пеликан" "За милосердие и душевную щедрость" в номинации "Журналист"(2003 г.).
Лауреат премии Правительства Санкт-Петербурга в области СМИ (2008 г.).
Лауреат премии СЕЗАМ-2008.
Обладатель Первой премии Всероссийского конкурса "Русский язык в электронных СМИ" (2008 г.).
Обладатель спецприза "За самую теплую программу" (2005) и Лауреат конкурса "Золотое перо-2008" в номинации "Лучшая публицистическая программа", Лауреат Всероссийского конкурса "Вечные ценности в зеркале СМИ - 2009" в номинации "Улыбка ребенка".

Семья: Четверо детей. Замужем.