Мультиформатный подход: как вывести клиентский опыт на новый уровень качества
Высокая популярность онлайна не отменила, а, пожалуй, упрочила позиции такого формата, как шоурум. Многие бренды сегодня выходя на новый рынок, сначала открывают "экспириенс-зону", чтобы познакомить потенциального покупателя со своим ассортиментом. Расширяется список отраслей, берущих такую практику на заметку. Всё чаще появляются разные коллаборации: в том числе для большей эффективности объединяющие смежные бизнесы. А некоторые трансформируют сам формат — и предлагают действительно инновационное решение.