Сила в правде: как клиники Петербурга борются с необоснованными претензиями
Проявления потребительского экстремизма осложняют жизнь частным медицинским организациям. Лозунг "Клиент всегда прав" всё чаще используется не как защита для слабой стороны, а как угроза для бизнеса. Участники круглого стола "ДП" разбирались, как бизнес может противостоять недобросовестным потребителям.